Ce phénomène devient récurrent sur les réseaux sociaux et même chez certains couturiers. Les personnes directement concernées manifestent leur déception et espèrent un changement.
Il est 8 h lorsque nous rencontrons Catherine Lionel, une habituée des ventes, mais qui a toujours été déçue au moment de recevoir l’article qu’elle a commandé. « J’ai été choquée par la robe que j’ai reçue lors de ma livraison. J’avais commandé une belle robe qui semblait magnifique sur la photo, pourtant celle que j’avais en face de moi était totalement différente de ce que je voulais », dénonce -t-elle. Rose, est également une victime.
Cette dernière, a commandé une robe noire sur un site de vente en ligne qui semblait fiable, mais elle n’a pas reçu le vêtement. « Il y a quelque temps, j’ai commandé une robe noire et lors de la livraison, j’ai appelé le numéro qui était censé me livrer, mais il ne passait plus. J’ai failli piquer une crise, mais après cela, je me suis promis de ne plus commander mes vêtements en ligne », confie-t-elle.
C’est aussi le cas d’Alain Zogo, qui a effectué une commande récemment au mois de mars et a été arnaqué. « Il y a six mois, j’ai commandé un salon dans une brocante allemande située à Obala, et jusqu’à présent, je n’ai jamais été livré. Mon prétendu vendeur a disparu », explique-t-il. Les achats en ligne sont devenus une pratique courante dans notre société moderne. Les internautes peuvent acheter tout ce qu’ils veulent, quand ils le veulent, sans avoir à se déplacer.
Cependant, cette facilité d’achat cache parfois des pièges, notamment la tromperie sur la marchandise. Le phénomène n’est pas seulement observé chez les internautes. Les couturiers qui travaillent à distance commettent également les mêmes erreurs, et de nombreux clients se plaignent. « J’ai effectué un voyage dernièrement et j’avais besoin d’une couturière express.
J’ai contacté une couturière en ligne, je lui ai expliqué mon problème. Elle m’a demandé de lui envoyer une photo de moi et l’argent, en me rassurant qu’elle allait produire une belle tenue à mon retour. Le jour où je devais récupérer l’habit, j’ai appelé la couturière, mais on me renvoyait vers la messagerie vocale. Jusqu’à aujourd’hui, je ne suis jamais entrée en possession de mon vêtement », explique Florinda, jeune cliente.
La tromperie sur la marchandise est un problème récurrent dans les achats en ligne. Les vendeurs peuvent présenter des produits qui ne correspondent pas à la réalité. Les internautes reçoivent parfois des articles de mauvaise qualité, différents de ceux commandés, ou même des produits contrefaits.
Les couturiers sont particulièrement touchés par ce phénomène, car leurs clients ont souvent des exigences spécifiques en termes de qualité et de design. Face à l’ampleur du phénomène, les consommateurs sont appelés à la prudence. Vérifier les avis, privilégier les plateformes fiables et demander des garanties avant toute transaction en ligne devient une nécessité.
